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Accede a tu cuenta carga el ticket de compra e incluye los datos de tu máquina podrás disfrutar automáticamente de 4 años de garantía Garland o configurar la garantía que mejor se ajuste a tus necesidades
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Comment puis-je souscrire à une extension de garantie ?
Accédez depuis le menu principal à l'onglet "Garanties"
1. Créez votre compte
2. Remplissez le formulaire et choisissez le plan souhaité
3. Chargez le ticket d'achat
4. Profitez de votre garantie supplémentaire !
Conditions générales de l'extension de garantie
- De manière générale, nous étendons pour tous les produits de notre marque "GARLAND" achetés en Espagne et au Portugal, la durée des garanties légales de 3 (trois) à 4 (quatre) ans.
- Pour nos produits électriques de la gamme "GARLAND KEEPER" avec batteries interchangeables, achetés en Espagne et au Portugal, ils bénéficieront d'une garantie commerciale supplémentaire étendant la garantie légale de 3 (trois) à 5 (cinq) ans.
- Pour nos produits à essence de la gamme Garland, achetés en Espagne et au Portugal, ils bénéficieront d'une garantie commerciale supplémentaire étendant la garantie légale de 3 (trois) à 7 (sept) ans, à condition d'avoir effectué et enregistré dans le garage le plan de maintenance annuel.
Le plan de maintenance annuel consiste en : une révision annuelle dans un service technique. Ensuite, l'utilisateur devra charger le ticket de cette révision dans son profil du Garage Garland pour qu'ils soient vérifiés.
- Pour nos produits électriques et à batterie (* à l'exception des produits de la famille Keeper), de la gamme Garland, achetés en Espagne et au Portugal, ils bénéficieront d'un PLAN DE RÉNOVATION qui consiste en : le cadeau d'un accessoire officiel de maintenance ou de protection, en plus d'une garantie commerciale supplémentaire étendant la garantie légale de 3 (trois) à 4 (quatre) ans.
Chez "GARLAND", nous suivons votre expérience d'utilisation pour tous les produits de notre catalogue. Pour ce faire, veuillez enregistrer votre achat sur le lien suivant de notre site Web https://www.garland.es/noticia/ampliacion-garantia-garaje, dans un délai identique de 60 (soixante jours) calendaires à compter de la date indiquée sur la facture ou le ticket d'achat, et nous vous contacterons.
Nous serons ravis de recevoir toutes vos observations et suggestions sur le produit acheté, et de notre côté, nous vous ferons des propositions concernant les nouveaux produits ou les fonctionnalités améliorées disponibles dans notre catalogue à cette date.J'ai des doutes sur la garantie de ma machine
La garantie d'une machine est de 3 ans. Nous offrons un plan d'extension de garantie pour l'Espagne et le Portugal qui consiste en :
4 ANS DE GARANTIE : Rendez-vous dans le Garage Garland et enregistrez votre machine. Il vous suffit de charger le ticket d'achat et vous bénéficierez d'un an de garantie supplémentaire.
5 ANS DE GARANTIE : Si vous venez d'acheter une machine de la famille Keeper, notre gamme avec batteries interchangeables, vous pouvez bénéficier jusqu'à 5 ans de garantie. Il vous suffit d'enregistrer votre machine dans le garage de Garland et de charger le ticket d'achat.
7 ANS DE GARANTIE : Si vous venez d'acquérir une machine à essence Garland, nous vous offrons 7 ans de garantie. Pour bénéficier de cette extension de garantie, vous devez charger le ticket d'achat. N'oubliez pas votre plan de maintenance. Passez votre révision annuelle et enregistrez-la dans votre profil.
PLAN DE RÉNOVATION : Si vous venez de remplacer votre machine électrique ou à batterie (Keeper non inclus) par un nouveau modèle de Garland, nous vous offrons un accessoire officiel et une extension de garantie d'un an supplémentaire. Vous devez simplement enregistrer votre machine dans notre garage et charger une photo de votre ancienne machine.
* Batteries non incluses dans le plan de garantie.
J'ai besoin de faire réparer une machine dans un atelier
Vous pouvez consulter tous les SAV officiels qui assurent le service des marques que nous représentons. Il vous suffit de vous rendre dans le menu supérieur "Service Technique" et, à travers le moteur de recherche, localiser votre SAV le plus proche.
Vous pourrez les contacter par téléphone ou par e-mail publié sur chaque fiche de SAV.
Vous pouvez également demander un rendez-vous pour emmener votre machine à réparer et informer préalablement le SAV de votre panne, question ou besoin en remplissant le formulaire correspondant.
Comment puis-je passer une commande ?
- Vous pouvez utiliser le moteur de recherche de notre page principale en saisissant le nom ou une partie du nom de ce que vous recherchez.
- Vous pouvez également naviguer dans notre menu de catégories et choisir n'importe quelle sous-catégorie du menu déroulant pour affiner votre recherche.
Une fois tous les articles dont vous avez besoin ajoutés au panier, vous pouvez apporter les modifications que vous souhaitez, augmenter ou diminuer les quantités, annuler ou même ajouter des références manuellement. Une fois votre commande décidée, finalisez la commande.
Si c'est votre première commande, vous devrez remplir le formulaire avec toutes vos informations pour que nous puissions vous livrer correctement. Si vous êtes déjà client et que vous êtes enregistré, vous n'aurez qu'à cliquer sur le bouton Connexion et saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Sélectionnez le mode de livraison et ensuite le mode de paiement que vous préférez.
Ensuite, vous verrez s'afficher à l'écran que la commande a été passée et vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande.
Vous pouvez accéder à votre espace privé sur le site web et dans la section "factures", vous pouvez la trouver et la télécharger. Une autre option serait de contacter comercial@mcland.es ou info@mcland.es en indiquant le numéro de commande et nous vous l'enverrons par e-mail.
Nous acceptons plusieurs options de paiement, y compris les cartes de crédit, de débit et d'autres méthodes sécurisées en ligne. Pendant le processus de paiement, vous pourrez choisir l'option qui vous convient le mieux.
Une fois que votre commande a été traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre commande directement depuis notre site web ou en contactant notre service client.
Tant que la commande n'a pas été préparée, il est possible de contacter comercial@mcland.es pour demander l'annulation ou la modification.
Une fois la commande en préparation, il ne sera pas possible de l'annuler ou de la modifier.
IMPORTANT : Notre système de travail est basé sur l'agilité, c'est pourquoi de nombreuses commandes, une fois passées par le client, ne mettent que quelques minutes à passer en préparation. Vous devez donc vous assurer des références (assurer les versions des machines) et de leurs quantités avant de finaliser le processus d'achat.
Comment puis-je trouver la documentation (fiches, manuels ou vidéos) d'un produit ?
Sur la fiche produit, vous trouverez un onglet appelé Documentation, où vous pourrez télécharger en PDF des fiches, des manuels et visionner des vidéos.
Vous pouvez également accéder au moteur de recherche de documentation depuis le menu principal, en sélectionnant l'onglet "Documentation", où vous pourrez trouver des informations sur les machines actuelles et obsolètes en filtrant par famille et modèle.
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