Nuestros métodos de pago son los siguientes:

- Tarjeta de crédito. Puedes pagar tu pedido a través de la pasarela del Banco Santander integrada en nuestra web que garantiza la seguridad de tus pagos.

- Paypal. Puedes pagar de forma rápida y segura usando tu propia cuenta de Paypal.

- Bizum. Puedes pagar tu pedido a través del teléfono móvil mediante la opción de Bizum que nuestra pasarela del Banco Santander ofrece.

- Contra reembolso. Opción sólo habilitada para España -excepto Canarias- y Portugal, en esta modalidad de pago la agencia de transporte cobrará a través del repartidor un cargo extra del 6% del importe en los pedidos superiores a 34€ y un cargo fijo de 2€ en los inferiores a 34€.

Únicamente si has elegido la opción de pago contra reembolso, deberás abonar el importe del pedido más los gastos mencionados en el apartado métodos de pago – contra reembolso.

En el resto de las modalidades de pago/envío no hay que pagar nada al transportista.

IMPORTANTE: Para los envíos a zonas que tienen gastos adicionales por aduanas e impuestos, estos deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Para pedidos de hasta 10Kg. de peso enviamos siempre por agencia express, por lo que entregamos cerca del 100% de estos pedidos en 24h (días laborables), en épocas de mucha carga de trabajo los pedidos recibidos más tarde de las 14:00 horas pueden irse a 48h de tiempo de entrega y en pedidos de gran volumen pueden llegar incluso a 72h puesto que la agencia por la que salen estos pedidos no es urgente.

Para saber el estado de tu pedido solo debes entrar en “mi cuenta” y clicar en “pedidos”. Una vez aquí podrás encontrar tu pedido y ver el estado en el que se encuentra.

Además, en el email de confirmación de pedido recibirás un enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.

Mientras el pedido no se haya preparado es posible contactar con pedidos@recaball.com para solicitar la anulación o cambio.

Una vez que el pedido está en preparación no sería posible su cancelación ni modificación.

IMPORTANTE: nuestro sistema de trabajo se basa en la agilidad, es por esto por lo que hay muchos pedidos que desde que son realizados por el cliente hasta que pasan a preparación transcurren solo unos pocos minutos, por lo que deben asegurarse bien de las referencias (asegurar versiones de las máquinas) y sus cantidades antes de terminar el proceso de compra.

Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el mensajero tratará de ponerse en contacto contigo para asegurar la entrega, siempre que nos hayas dejado tu número de teléfono. Si aun así no es posible la entrega, el propio mensajero dejará una nota de aviso para que contactes con la oficina de mensajería y puedas acordar una segunda entrega.

También tendrás la posibilidad de recoger el paquete directamente en la delegación del transportista de tu zona.

Puedes entrar en tu área privada de la web y en la zona de "facturas" podrás encontrarla y descargarla. Otra opción será escribir a administracion@recaball.com solicitándola con el número de pedido y te la enviaremos por email.