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En nuestra sección de preguntas frecuentes, te ayudamos a resolver tus problemas de una manera rápida y fácil.
Preguntas frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos de jardín, forestal y agricultura, así como sobre pedidos, envíos, garantía y servicio técnico. Si no encuentras lo que buscas, contacta con nuestro equipo en info@mcland.es.
Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra tienda online en tres pasos: navega por las categorías o usa el buscador para encontrar el producto que necesitas, añádelo al carrito y finaliza la compra eligiendo tu método de envío y pago preferido. En la primera compra, rellena el formulario con tus datos de entrega; si ya estás registrado, inicia sesión. Una vez confirmado el pedido, recibirás un email de confirmación con todos los detalles.
Para todo nuestro catálogo aceptamos pagos únicamente con tarjeta bancaria.
Sí, siempre que el pedido no haya entrado aún en preparación. Escríbenos a pedidos@mcland.es lo antes posible con tu número de pedido. Una vez que el pedido está en preparación, no es posible realizar cambios. Te recomendamos contactar inmediatamente después de realizar el pedido si necesitas hacer alguna modificación.
Los costes de envío varían según el destino:
Península:
Baleares:
Portugal:
Sí. Garland realiza envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares. También enviamos a Portugal. Los plazos y costes de envío varían según el destino y puedes consultarlos durante el proceso de compra.
Sí, pero únicamente a Portugal. El coste varía entre 13€ y 19€ según el importe del pedido. Puedes consultar los costes exactos y condiciones durante el proceso de compra.
Al confirmar tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrearlo en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta en la web, en la sección «Mis pedidos».
El mensajero intentará ponerse en contacto contigo por teléfono. Si no es posible, dejará un aviso en tu buzón para que puedas acordar una nueva fecha de entrega o recoger el paquete en la oficina de la empresa de transporte. Te recomendamos que tengas el teléfono accesible el día de la entrega.
Todas nuestras máquinas incluyen una garantía estándar de 3 años. Para productos adquiridos en España y Portugal, hay ampliaciones disponibles:
Las baterías quedan fuera del plan de ampliación. Puedes consultar todas las condiciones en la página de garantías.
Para ampliar la garantía de tu máquina, accede a la sección «Garantías» de la web, regístrate o inicia sesión, rellena el formulario con los datos de tu máquina y sube el ticket o factura de compra. Una vez validado, recibirás la confirmación de tu garantía extendida.
La garantía cubre las faltas de conformidad y los defectos que correspondan según las condiciones del plan. No cubre daños causados por un uso incorrecto, un montaje inadecuado o el desgaste normal derivado del uso. En algunos casos puede ser necesaria una revisión técnica para determinar si la incidencia entra en cobertura.
Consulta todos los detalles en nuestra página de garantías.
Las ampliaciones de garantía están disponibles para productos adquiridos en España y Portugal, según las condiciones del plan vigente. Si resides en otro país y quieres confirmar qué cobertura corresponde a tu compra, contacta con nuestro equipo antes de registrar el producto.
Garland cuenta con una red de más de 150 talleres de servicio técnico oficial (SAT) distribuidos por toda España. Puedes encontrar el taller más cercano a ti en la sección «Servicio Técnico» de nuestra web, donde podrás filtrar por provincia o localidad y contactar directamente con el taller para solicitar cita previa.
Puedes hacerlo de dos formas:
Depende de la incidencia. El servicio técnico oficial revisará si la avería entra dentro de la cobertura. Para tramitarla, lleva el ticket o la factura de compra cuando dejes la máquina. Si la reparación no está cubierta, el taller te informará del presupuesto antes de proceder.
Sí. Puedes encontrar accesorios oficiales accediendo desde el menú a «Accesorios». Y en Recaball encontrarás recambios originales Garland para tu maquinaria. Antes de adquirir cualquier recambio o accesorio, comprueba que sea compatible con el modelo exacto de tu máquina, ya que los componentes pueden variar entre versiones.
Antes de enviar el producto, consulta la política de devoluciones vigente y contacta con nuestro equipo para recibir las instrucciones. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado de la factura o el albarán, según las condiciones aplicables.
Depende del motivo y de las condiciones en vigor, que puedes consultar en la política de devoluciones. Cuando la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío suelen correr a cargo del cliente. Si el producto llegó dañado o hay una incidencia con el pedido, comunícanoslo antes de enviarlo para que podamos indicarte cómo proceder.
El catálogo de máquinas Garland se organiza en siete áreas de producto:
Sí. La gama Keeper incluye productos de 16V, 20V y 40V, según el modelo. Entre las opciones disponibles se encuentran desbrozadoras, cortacéspedes, cortasetos y sopladores. La tensión y la compatibilidad de las baterías varían según el producto, por lo que te recomendamos consultar la ficha de cada máquina.
Sí. En la sección Documentación puedes buscar información por familia o modelo de producto. La ficha de cada artículo también puede incluir documentación asociada cuando esté disponible.
Puedes comprar directamente en nuestra tienda online en garland.es, con envíos a toda España y Portugal. También contamos con una red de distribuidores y puntos de venta autorizados.
Una vez completado el pedido, puedes descargar la factura en cualquier momento desde tu cuenta en la web, en la sección «Facturas». Si necesitas ayuda puedes contactarnos a través del formulario de la web.
Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
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