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Nella nostra sezione delle domande frequenti, ti aiutiamo a risolvere i tuoi problemi in modo rapido e facile.
Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti per giardino, forestale e agricoltura, oltre che su ordini, spedizioni, garanzia e servizio tecnico. Se non trovi quello che cerchi, contatta il nostro team all'indirizzo info@mcland.es.
Puoi effettuare il tuo ordine direttamente nel nostro negozio online in tre passaggi: naviga tra le categorie o usa il motore di ricerca per trovare il prodotto che ti serve, aggiungilo al carrello e completa l'acquisto scegliendo il metodo di spedizione e di pagamento che preferisci. Al primo acquisto, compila il modulo con i tuoi dati di consegna; se sei già registrato, accedi al tuo account. Una volta confermato l'ordine, riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli.
Per tutto il nostro catalogo accettiamo pagamenti esclusivamente con carta bancaria.
Sì, purché l'ordine non sia ancora entrato in preparazione. Scrivici a pedidos@mcland.es il prima possibile indicando il numero del tuo ordine. Una volta che l'ordine è in preparazione, non è possibile apportare modifiche. Ti consigliamo di contattarci subito dopo aver effettuato l'ordine se hai bisogno di qualche modifica.
I costi di spedizione variano in base alla destinazione:
Spagna peninsulare:
Baleari:
Portogallo:
Sì. Garland effettua spedizioni in tutta la Spagna, isole Baleari comprese. Spediamo anche in Portogallo. I tempi e i costi di spedizione variano in base alla destinazione e puoi consultarli durante il processo di acquisto.
Sì, ma soltanto in Portogallo. Il costo varia tra 13€ e 19€ in base all'importo dell'ordine. Puoi consultare i costi esatti e le condizioni durante il processo di acquisto.
Alla conferma dell'ordine riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link diretto per seguirlo in tempo reale. Puoi anche consultare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dal tuo account sul sito, nella sezione «I miei ordini».
Il corriere proverà a contattarti telefonicamente. Se non fosse possibile, lascerà un avviso nella tua cassetta della posta per permetterti di concordare una nuova data di consegna o di ritirare il pacco presso l'ufficio del corriere. Ti consigliamo di tenere il telefono a portata di mano il giorno della consegna.
Tutte le nostre macchine includono una garanzia standard di 3 anni. Per i prodotti acquistati in Spagna e Portogallo sono disponibili delle estensioni:
Le batterie sono escluse dal piano di estensione. Puoi consultare tutte le condizioni nella pagina delle garanzie.
Per estendere la garanzia della tua macchina, accedi alla sezione «Garanzie» del sito, registrati o accedi al tuo account, compila il modulo con i dati della tua macchina e carica lo scontrino o la fattura d'acquisto. Una volta convalidata, riceverai la conferma della tua garanzia estesa.
La garanzia copre i difetti di conformità e i difetti che rientrano nelle condizioni del piano. Non copre i danni causati da un uso improprio, da un montaggio inadeguato o dalla normale usura derivante dall'utilizzo. In alcuni casi può essere necessaria una revisione tecnica per stabilire se il caso rientra nella copertura.
Consulta tutti i dettagli nella nostra pagina delle garanzie.
Le estensioni di garanzia sono disponibili per i prodotti acquistati in Spagna e Portogallo, secondo le condizioni del piano in vigore. Se risiedi in un altro paese e vuoi sapere quale copertura corrisponde al tuo acquisto, contatta il nostro team prima di registrare il prodotto.
Garland dispone di una rete di oltre 150 officine di servizio tecnico ufficiale (SAT) distribuite in tutta la Spagna. Puoi trovare l'officina più vicina a te nella sezione «Servizio Tecnico» del nostro sito, dove potrai filtrare per provincia o località e contattare direttamente l'officina per fissare un appuntamento.
Puoi farlo in due modi:
Dipende dal caso. Il servizio tecnico ufficiale verificherà se il guasto rientra nella copertura. Per avviare la pratica, porta lo scontrino o la fattura d'acquisto quando consegni la macchina. Se la riparazione non è coperta, l'officina ti comunicherà il preventivo prima di procedere.
Sì. Puoi trovare gli accessori ufficiali accedendo dal menu a «Accessori». E su Recaball troverai ricambi originali Garland per la tua macchina. Prima di acquistare qualsiasi ricambio o accessorio, verifica che sia compatibile con il modello esatto della tua macchina, poiché i componenti possono variare tra le versioni.
Prima di spedire il prodotto, consulta la politica di reso in vigore e contatta il nostro team per ricevere le istruzioni. L'articolo deve essere non utilizzato, nella confezione originale e accompagnato dalla fattura o dal documento di trasporto, secondo le condizioni applicabili.
Dipende dal motivo e dalle condizioni in vigore, che puoi consultare nella politica di reso. Quando il reso è dovuto a un ripensamento, le spese di spedizione sono di norma a carico del cliente. Se il prodotto è arrivato danneggiato o c'è un problema con l'ordine, comunicacelo prima di spedirlo così da poterti indicare come procedere.
Il catalogo delle macchine Garland è organizzato in sette aree di prodotto:
Sì. La gamma Keeper comprende prodotti da 16V, 20V e 40V, a seconda del modello. Tra le opzioni disponibili ci sono decespugliatori, rasaerba, tagliasiepi e soffiatori. La tensione e la compatibilità delle batterie variano a seconda del prodotto, per cui ti consigliamo di consultare la scheda di ogni macchina.
Sì. Nella sezione Documentazione puoi cercare informazioni per famiglia o modello di prodotto. Anche la scheda di ogni articolo può includere la documentazione associata, quando disponibile.
Puoi acquistare direttamente nel nostro negozio online su garland.es, con spedizioni in tutta la Spagna e in Portogallo. Disponiamo inoltre di una rete di distributori e punti vendita autorizzati.
Una volta completato l'ordine, puoi scaricare la fattura in qualsiasi momento dal tuo account sul sito, nella sezione «Fatture». Se hai bisogno di aiuto puoi contattarci tramite il modulo del sito.
Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
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